18 мая'12
USD 30.9
EUR 39.4
IMHO
Социальные сети и газетный контент будут дополнять друг друга.
 | "Ведомости" собирают жалобы на "Аэрофлот" и "Шереметьево"Корреспондент газеты "Ведомости" Анастасия Дагаева продолжает "собирать жалобы на вышеуказанные организации". В блоге на сайте "Ведомостей" и в ЖЖ журналист призывает делиться неудачным опытом общения с организациями. "Объясню, зачем. В "Шереметьево" начинается "глобальное переселение": международные рейсы "Аэрофлота" будут переведены в терминал D и еще неоткрытый терминал Е, а внутренние – в терминал F (в народе "Шереметьево-2"). Я писала об этом в "Ведомостях" – заметка "Где расправить крылья" (от 17.02.2010). Бардак, увы, неизбежен. Как видите, мне уже поступают жалобы от знакомых-друзей. Но каждый раз, когда я общаюсь с менеджерами аэропорта и авиакомпании, устно приводя единичные случаи, они "валят" друг на друга, при этом уверяя, что каждый из них старается ради пассажиров. Хочу собрать критическую массу жалоб, чтобы их потом оформить в виде письменных запросов в "Шереметьево" и "Аэрофлот". Жаловаться и делиться мнениями можно в Анастасии Дагаевой, писать на адреса a.dagaeva@vedomosti.ru, damina@mail.ru. Сегодня в блоге от главного редактора сайта vedomosti.ru Лизы Осетинской, которая "настолько была поражена увиденным, что, по ее словам, взялась "за перо" прямо в самолете". |
О Меdia-day.ru | Выходные данные | Реклама на сайте | Написать письмо | Карта сайта | Подписка
Комментариев: 6
Армэн29.02.2012 14:31
> > Купил я билет, собрался в командировку в Краснодар из Москвы. Одним дем туда и обратно, на ооочень важные переговоры. Приехал в шереметьево, подхожу к стойке регистрации, а мне говорят буквально следующее: "вы не опоздали, и действительно приобрели билет, все ок, НО сегоднбя утром отменили рейс на Анапу (совсем другой город...!) и мы всех пересадили к вам на рейс. Так что меняйте билет и вообще делайте чего хотите....! > Сорваны переговоры, вынужден буду остаться на ночь в краснодаре (если все-таки долечу туда сегодня) и соответственно дополнительные траты на гостиницу, а самое главное сорван авторитет надежного партнера и вообще много чего. Нервы, в конце концов.... > Сами понимаете, на языке много нецензурности в адрес этих моральных уродов, носейчас просто хочется спросить: что я могу сделать? Как можно их наказать? > Или это так и останется.. > Как можно было отдать мое честно купленное место????
Яна29.10.2011 00:44
Аэрофлот=беспредел. Очень давно и очень часто летаю рейсами Аэрофлот, т.к. направление Москва-Бейрут полностью ими монополизировано. Выбора не остается (проживаю в Ливане, родители в России). С апреля этого года введены новые нормы провоза багажа, о чем я узнала только в аэропорту по факту. Неужели нельзя предупреждать об этом на сайте (НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ!!!!) или при покупке билета??? Был очень неприятный инцендент, сотрудник аэрофлота в Бейруте, просто нгаглец!!! Хоть бы извинился, что не предупредили!!! К слову летала в марте были одни нормы, в октябре уже другие. Мы что, должы каждый раз читать каждую запятую в глубинах сайта??? Если есть возможность, летайте другими авиакомпаниями!!! А если нет, то перед полетом посвятите часа 2 изучению всей инфы на сайте, чтобы избежать проблем.
Анна19.09.2011 18:57
мы летели рейсом 720 Владивосток-Москва и везли кота в багажнм отделении для животных, при посадке нам выдали пустую клетку, что делать не представляю, обзвонила весь аэрофлот, много раз писала жалобу им на мыло, реакции ноль, животное даже не пытаются искать, только спрашивают сколько оно стоит
чк01.07.2011 17:51
Господа! Хотелось бы узнать, есть у пассажиров Аэрофлота права или их нет вообще. 25 июня на 252 рейсе из Парижа был утерян мой багаж. Сейчас, почти через неделю багаж прибыл в Шереметьево, но мне отказываются его доставлять, ссылаясь на то, что у таможни есть вопросы. Какие вопросы могут быть к багажу, в котором кроме тряпок, лекарств и протухшего сыра нет ничего. Ясно, что это отговорка, чтобы не доставлять багаж. Посоветуйте мне пожалуйста, что мне делать в этой ситуации.
Vladimir06.01.2011 20:22
То что Аэрофлот выдал в Шереметьево терминал "Д"с 26-29 декабря никому не пожелаешь. Людей бросили на самовыжевание. Рейсы по 2 дня задержживали, никакой информации, работников Аэрофлота 2 человека на весь терминал и никто ничего не знает, гостиницу не предложили, кроме пива и попкорна нечего было есть, спали кто где мог. Зато Аэрофлот сэкономил несколько сот миллионов на своих пассажирах, объединяя 2 рейса в один, не уместившихся а следующие рейсы.
Светлана26.07.2010 13:31
Безобразная работа Компании Аэрофлот. У меня огромные претензии к этой компании, по прилету в город Лондон, был потерян багаж, обычное дело, в течении недели ведется переписка Хитроу и Аэрофлот, сваливают друг на друга. Судьба багажа до сих пор не известна. Мои родители обращались в офис где покупались билеты в г. Самаре. Когда у людей неприятности с багажом и тем более, когда попадаешь в такие передряги впервые, хочется увидеть от сотрудников внимания , понимания и терпения, а в ответ получаешь отработанные годами ответы, и в придачу хамство, и грубость. Когда подобным образом ведет себя мужчина-сотрудник, это просто безобразие. Идет вторая неделя поиска багажа, и все безрезультатно! Что же ждать? Если ты находишься в чужой стране. очень советую, кто не хочет, остаться без багажа, получить не квалифицированную консультацию по любому вопросу, быть обхамленным. Пользуйтесь другими авиакомпаниями, даже если это дороже